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发布方：江西艾洛达科技有限公司（以下简称“艾洛达科技”或“本公司”）
适用产品：安星云品牌下所有以年付方式售卖的活动类云产品（具体产品型号、配置及优惠价格以活动页面实时展示为准）
活动有效期：自2026年5月1日00:00:00起至2026年12月31日23:59:59止（若活动提前终止或延期，本公司将通过官网公告提前告知）
第一章 总则
第1条 目的与效力
本规则旨在明确用户参与“安星云·年付活动”（以下简称“本活动”）的权利义务。用户一经购买本活动产品，即视为已完整阅读、理解并同意接受本规则的全部内容。本规则构成用户与艾洛达科技之间具有法律约束力的协议。
第2条 适用范围
本规则适用于所有通过本活动页面成功订购并支付年付费用的安星云系列产品。活动产品以外的其他产品（如按量付费、月付、高防专区产品等）不适用本规则，其服务条款以对应购买页面约定为准。
第二章 活动参与资格
第3条 基本条件
用户须同时满足以下条件方可享受本活动价格：
（1）已完成实名认证（个人用户提供真实身份证信息，企业用户提供统一社会信用代码及营业执照信息）；
（2）在活动有效期内完成活动产品的下单及全额支付；
（3）自购买之日起持续遵守本规则及艾洛达科技发布的《用户服务协议》《可接受使用政策》。
第4条 优惠限制
（1）本活动优惠不可与任何其他优惠券、代金券、折扣码叠加使用，活动页面另有明确说明的除外。
（2）优惠后的实际支付金额以订单结算页面为准，本公司不对用户因自身操作失误（如未选择活动规格、未使用正确入口等）导致的价差承担责任。
第5条 购买数量上限
每个完成实名认证的用户主体（以身份证号或统一社会信用代码为判定依据）最多可购买数以账户显示为准，本活动年付产品。超出数量限制的订单，本公司有权单方面取消超出部分并原路退款，或要求用户按非活动原价补足差额。
第三章 资源使用与业务合规规范
用户在使用本活动产品过程中，必须严格遵守以下各项规范。任何违反行为均可能引发本公司采取相应的违规处理措施。
第6条 系统资源合理使用要求
6.1 资源占用限制
用户不得使其实例出现长时间（连续30分钟以上）CPU平均使用率或内存平均使用率或带宽平均使用率（上行、下行分别统计）超过80% 的情形。
-
单次峰值持续时间不超过5分钟的，不计入违规。
-
同一实例累计出现3次上述持续超限行为，且用户在本公司通过站内信或邮件通知后2小时内未将负载降至正常水平的，构成“严重资源滥用”。
6.2 超限后果
本公司有权对严重资源滥用的实例采取限制性能（如限速至原有性能的20%）、暂停服务或依据本规则第七条终止服务。
第7条 法律法规及公序良俗遵守义务
用户不得利用本活动产品从事任何违反中华人民共和国法律法规、部门规章、规范性文件或国际公认网络规范的行为，包括但不限于：
-
提供非法网络接入服务（包括但不限于自建或代理VPN、 Shadowsocks、V2Ray、WireGuard等用于突破网络审查的工具）；
-
发送垃圾邮件（SPAM）、实施网络诈骗、仿冒网站（钓鱼）；
-
进行任何形式的虚拟货币挖矿（包括但不限于比特币、以太坊、门罗币等）；
-
发起或参与DDoS攻击、端口扫描、漏洞探测、僵尸网络控制；
-
实施流量欺诈（刷单、刷量、刷阅读数、刷好评等）；
-
存储、传播或链接淫秽色情、暴力恐怖、赌博、毒品、侵权盗版内容；
-
存储、处理或传输任何法律禁止的其他信息。
第8条 禁止接入违法及违规业务
用户承诺不将本活动产品用于以下任一类业务。一经接入，无论主观故意或过失，均视为严重违约。
8.1 网络攻击与破坏类业务
包括但不限于：DDoS/DoS攻击、CC攻击、反射放大攻击；网络扫描、密码暴力破解、撞库；木马、病毒、勒索软件、挖矿木马的命令与控制（C2）服务器；僵尸网络节点；攻击工具托管、攻击脚本存储、攻击教学发布；流量劫持、DNS劫持、中间人攻击工具或服务。
8.2 违法犯罪内容类业务
包括但不限于：淫秽色情内容及服务的制作、分发、直播；网络赌博平台、赌场代理、博彩推广；毒品、制毒物品、违禁药品的交易或信息展示；枪支弹药、管制刀具、爆炸物等危险品的交易；假冒注册商标商品、高仿奢侈品、盗版作品的销售或传播；侵犯公民个人信息（身份证、银行卡、通讯记录等）的收集、买卖或非法提供；电信网络诈骗、钓鱼网站、冒充身份诈骗；传销、非法集资、虚假理财平台。
8.3 黑灰产与滥用类业务
包括但不限于：虚假流量生产（刷量、刷单、刷赞）、垃圾邮件群发、短信轰炸、电话骚扰；自动化注册工具、验证码打码平台、自动化攻击脚本；面向中国大陆用户的非法VPN及“翻墙”服务供应；Tor节点、暗网服务的中继或托管。
8.4 兜底条款
对本公司通过官网公告或单独通知认定为具有明显违法、违规或严重损害他人权益的其他业务，同样适用本条处理。
8.5 违规后果
本公司有权在发现后立即终止服务，不予退还任何费用，并保留向公安机关、网信部门、通信管理局等机关举报及通过法律途径追究用户民事或刑事责任的权利。
第9条 安全防护范围与责任边界
9.1 基础防护内容
本活动产品默认提供基础级网络层防护：
-
入方向流量清洗能力，阈值通常为≤1Gbps或≤50万pps（包转发率）；
-
对SYN Flood、UDP Flood、ICMP Flood等常见攻击的基础过滤。
9.2 明确排除的高级防护
本活动产品不包含以下任一高级防护功能：
-
大流量DDoS高防（10Gbps及以上清洗能力）；
-
专业CC攻击防御（如动态频率限制、验证码挑战、行为分析等）；
-
7层应用层大流量攻击防御；
-
超出基础清洗阈值的攻击无损保障。
9.3 用户风险自担
若用户业务具有较高被攻击风险（如游戏、金融、电商、直播、政企门户等），应选择购买本公司的“高防专区”或“独立高防IP”产品。用户使用本活动产品期间，因遭受超出基础防护能力的攻击而导致的业务中断、数据丢失、超额流量费用等全部损失，由用户自行承担。
当攻击流量超过基础防护阈值时，本公司有权自动触发黑洞封堵（通常封堵时长为2至24小时，具体以攻击规模而定），无需另行通知。
第四章 违规处理措施
第10条 处理层级
对于违反第三章任意条款的用户，本公司可依据违规程度，单方采取以下一项或多项处理措施，且无需事先征得用户同意：
| 处理措施 | 具体内容 |
|---|---|
| 警告通知 | 通过站内信、电子邮件或手机短信方式发出违规提示，要求限期整改。 |
| 性能限制 | 对违规实例限制CPU、内存或带宽（例如上限调整至原始性能的20%），直至违规状态解除。 |
| 暂停服务 | 立即暂停实例运行。用户需提交书面整改承诺函，经本公司审核通过后方可申请恢复。 |
| 终止服务并不予退款 | 对于严重或屡次违规者（包括但不限于第6条严重资源滥用、第7条严重违法、第8条违规业务接入、第9条恶意利用基础防护等），直接终止该用户账号下所有本活动产品服务，已支付款项概不退还。 |
| 法律追责 | 保留向监管机关举报及通过诉讼、报案等方式追究用户法律责任的全部权利。 |
第五章 年付产品退款规则
第11条 三小时无理由全额退款
用户自订单支付成功之时起3小时内（含第3小时），可向本公司提出全额退款申请。
-
退款须通过官网工单系统或官方客服渠道提交。
-
退款金额原路返还至用户的原支付账户（支付宝、微信、银行卡等）。
-
退款成功后，对应实例立即被释放，所有数据不可恢复。
第12条 超过三小时不予退款
订单支付成功超过3小时后，无论用户是否实际使用产品、使用时长多短，本公司均不再接受任何形式的退款申请。
第13条 违规情形下不予退款
若用户违反本规则第三章、第四章相关规定导致服务被暂停或终止，即使该终止发生时仍处于3小时退款窗口内，本公司亦不予退款。
第14条 退款后优惠失效
每个实名用户主体仅可享受一次本活动产品的退款权益。退款成功后，该主体再次购买同一活动产品时，须按活动结束后的原价（或当时有效的最新价格）支付，不再享受年付折扣。
第六章 服务器硬件故障处理
第15条 硬件故障定义
“服务器硬件损坏”系指由艾洛达科技管理的物理服务器（或其宿主机）发生经技术验证的硬件故障，包括但不限于：CPU故障、内存ECC不可纠正错误、硬盘损坏（坏道或完全失效）、主板损坏、电源失效、RAID卡损坏、网卡物理损坏等，且该故障直接导致用户实例无法正常启动、频繁死机、数据读写失败或网络中断。
第16条 本公司责任与补偿
16.1 恢复时效承诺
本公司发现硬件故障后（包括监控系统告警或用户报修并经确认），将尽快将受影响实例迁移至健康物理节点或更换故障硬件。
-
常规硬件故障：力争2小时内恢复服务。
-
严重硬件故障（如磁盘阵列损毁、罕见主板异常等）：不超过24小时。
16.2 时长补偿
因硬件故障导致的服务中断时间，按实际中断分钟数给予等额使用时长补偿。补偿时长存入用户账户，仅可用于抵扣后续服务周期费用，不可提现或转赠。
16.3 特殊退款条件
若同一实例在任意30个自然日内因硬件故障累计中断时间超过72小时，用户有权选择退还该实例剩余未使用时长对应的费用（按购买时剩余天数比例计算，原路退回支付账户）。用户选择此项退款后，视为放弃该实例的所有时长补偿权益。
第17条 用户义务与免责
17.1 数据备份义务
用户有义务自行定期备份所有重要数据。本公司对于因硬件损坏导致的任何数据丢失不承担赔偿责任，但会在商业合理范围内尝试协助恢复数据（不保证成功）。
17.2 推荐购买备份服务
若用户未另行购买本公司提供的“数据备份服务”或“快照服务”，硬件故障导致的数据丢失风险完全由用户自行承担。
17.3 不适用情形
因用户违规操作（如长时间资源超限导致硬件加速老化、私自关闭实例、强制重启、擅自修改底层系统文件等）所引发的类似硬件故障表象，不适用本章规定。
第18条 与退款规则的协调
硬件故障处理不改变第五章“三小时退款”规则。超出三小时后发生的硬件故障，用户不得以硬件故障为由要求全额或部分退款，仅适用本章规定的时长补偿或特殊条件退款。
第七章 免责条款
第19条 不可抗力
因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、政府行为、电力或通信网络大面积中断、大规模网络攻击超出防御范围）导致本活动终止或服务中断的，本公司不承担违约责任。在此情况下，对于已支付费用，按以下方式处理：
-
若中断时订单支付未满3小时，用户仍可申请全额退款；
-
若中断时已超过3小时，本公司按未使用服务时长比例折算后退还剩余费用。
第20条 安全防护免责
如第9条所述，本活动产品仅提供基础防护。用户因遭受超出基础防护能力的攻击所蒙受的任何损失（包括业务中断、数据丢失、额外流量费、第三方索赔等），本公司不承担任何赔偿责任。
第21条 数据丢失免责
除第六章规定的硬件故障补偿外，对于因用户误操作、软件缺陷、第三方攻击、非本公司管理的系统组件（如用户自行安装的软件）等原因导致的数据丢失，本公司不承担赔偿责任。
第22条 规则调整权
本公司保留根据运营需要对本规则进行修改、补充或终止活动的权利。调整内容将通过官网公告至少提前3个自然日公示。用户若在调整后继续使用本活动产品，视为同意接受调整后的规则。
第八章 其他约定
第23条 法律适用
本规则的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律（不包括冲突法）。
第24条 争议解决
因本规则引起的或与本规则有关的任何争议，用户与本公司应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方有权将争议提交江西艾洛达科技有限公司住所地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。
第25条 联系方式
用户可通过以下官方渠道咨询本规则相关事宜：
-
官网在线客服：安星云联系我们
-
官方电子邮箱：:service@anxingyun.com
第26条 最终解释权
本规则最终解释权归江西艾洛达科技有限公司所有。
江西艾洛达科技有限公司
发布日期：2026年5月2日
版本：V2.0
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第1条 目的与效力
本规则旨在明确用户参与“安星云·年付活动”（以下简称“本活动”）的权利义务。用户一经购买本活动产品，即视为已完整阅读、理解并同意接受本规则的全部内容。本规则构成用户与艾洛达科技之间具有法律约束力的协议。
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本规则适用于所有通过本活动页面成功订购并支付年付费用的安星云系列产品。活动产品以外的其他产品（如按量付费、月付、高防专区产品等）不适用本规则，其服务条款以对应购买页面约定为准。
第二章 活动参与资格
第3条 基本条件
用户须同时满足以下条件方可享受本活动价格：
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第三章 资源使用与业务合规规范
用户在使用本活动产品过程中，必须严格遵守以下各项规范。任何违反行为均可能引发本公司采取相应的违规处理措施。
第6条 系统资源合理使用要求
6.1 资源占用限制
用户不得使其实例出现长时间（连续30分钟以上）CPU平均使用率或内存平均使用率或带宽平均使用率（上行、下行分别统计）超过80% 的情形。
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6.2 超限后果
本公司有权对严重资源滥用的实例采取限制性能（如限速至原有性能的20%）、暂停服务或依据本规则第七条终止服务。
第7条 法律法规及公序良俗遵守义务
用户不得利用本活动产品从事任何违反中华人民共和国法律法规、部门规章、规范性文件或国际公认网络规范的行为，包括但不限于：
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第8条 禁止接入违法及违规业务
用户承诺不将本活动产品用于以下任一类业务。一经接入，无论主观故意或过失，均视为严重违约。
8.1 网络攻击与破坏类业务
包括但不限于：DDoS/DoS攻击、CC攻击、反射放大攻击；网络扫描、密码暴力破解、撞库；木马、病毒、勒索软件、挖矿木马的命令与控制（C2）服务器；僵尸网络节点；攻击工具托管、攻击脚本存储、攻击教学发布；流量劫持、DNS劫持、中间人攻击工具或服务。
8.2 违法犯罪内容类业务
包括但不限于：淫秽色情内容及服务的制作、分发、直播；网络赌博平台、赌场代理、博彩推广；毒品、制毒物品、违禁药品的交易或信息展示；枪支弹药、管制刀具、爆炸物等危险品的交易；假冒注册商标商品、高仿奢侈品、盗版作品的销售或传播；侵犯公民个人信息（身份证、银行卡、通讯记录等）的收集、买卖或非法提供；电信网络诈骗、钓鱼网站、冒充身份诈骗；传销、非法集资、虚假理财平台。
8.3 黑灰产与滥用类业务
包括但不限于：虚假流量生产（刷量、刷单、刷赞）、垃圾邮件群发、短信轰炸、电话骚扰；自动化注册工具、验证码打码平台、自动化攻击脚本；面向中国大陆用户的非法VPN及“翻墙”服务供应；Tor节点、暗网服务的中继或托管。
8.4 兜底条款
对本公司通过官网公告或单独通知认定为具有明显违法、违规或严重损害他人权益的其他业务，同样适用本条处理。
8.5 违规后果
本公司有权在发现后立即终止服务，不予退还任何费用，并保留向公安机关、网信部门、通信管理局等机关举报及通过法律途径追究用户民事或刑事责任的权利。
第9条 安全防护范围与责任边界
9.1 基础防护内容
本活动产品默认提供基础级网络层防护：
-
入方向流量清洗能力，阈值通常为≤1Gbps或≤50万pps（包转发率）；
-
对SYN Flood、UDP Flood、ICMP Flood等常见攻击的基础过滤。
9.2 明确排除的高级防护
本活动产品不包含以下任一高级防护功能：
-
大流量DDoS高防（10Gbps及以上清洗能力）；
-
专业CC攻击防御（如动态频率限制、验证码挑战、行为分析等）；
-
7层应用层大流量攻击防御；
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超出基础清洗阈值的攻击无损保障。
9.3 用户风险自担
若用户业务具有较高被攻击风险（如游戏、金融、电商、直播、政企门户等），应选择购买本公司的“高防专区”或“独立高防IP”产品。用户使用本活动产品期间，因遭受超出基础防护能力的攻击而导致的业务中断、数据丢失、超额流量费用等全部损失，由用户自行承担。
当攻击流量超过基础防护阈值时，本公司有权自动触发黑洞封堵（通常封堵时长为2至24小时，具体以攻击规模而定），无需另行通知。
第四章 违规处理措施
第10条 处理层级
对于违反第三章任意条款的用户，本公司可依据违规程度，单方采取以下一项或多项处理措施，且无需事先征得用户同意：
| 处理措施 | 具体内容 |
|---|---|
| 警告通知 | 通过站内信、电子邮件或手机短信方式发出违规提示，要求限期整改。 |
| 性能限制 | 对违规实例限制CPU、内存或带宽（例如上限调整至原始性能的20%），直至违规状态解除。 |
| 暂停服务 | 立即暂停实例运行。用户需提交书面整改承诺函，经本公司审核通过后方可申请恢复。 |
| 终止服务并不予退款 | 对于严重或屡次违规者（包括但不限于第6条严重资源滥用、第7条严重违法、第8条违规业务接入、第9条恶意利用基础防护等），直接终止该用户账号下所有本活动产品服务，已支付款项概不退还。 |
| 法律追责 | 保留向监管机关举报及通过诉讼、报案等方式追究用户法律责任的全部权利。 |
第五章 年付产品退款规则
第11条 三小时无理由全额退款
用户自订单支付成功之时起3小时内（含第3小时），可向本公司提出全额退款申请。
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退款金额原路返还至用户的原支付账户（支付宝、微信、银行卡等）。
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退款成功后，对应实例立即被释放，所有数据不可恢复。
第12条 超过三小时不予退款
订单支付成功超过3小时后，无论用户是否实际使用产品、使用时长多短，本公司均不再接受任何形式的退款申请。
第13条 违规情形下不予退款
若用户违反本规则第三章、第四章相关规定导致服务被暂停或终止，即使该终止发生时仍处于3小时退款窗口内，本公司亦不予退款。
第14条 退款后优惠失效
每个实名用户主体仅可享受一次本活动产品的退款权益。退款成功后，该主体再次购买同一活动产品时，须按活动结束后的原价（或当时有效的最新价格）支付，不再享受年付折扣。
第六章 服务器硬件故障处理
第15条 硬件故障定义
“服务器硬件损坏”系指由艾洛达科技管理的物理服务器（或其宿主机）发生经技术验证的硬件故障，包括但不限于：CPU故障、内存ECC不可纠正错误、硬盘损坏（坏道或完全失效）、主板损坏、电源失效、RAID卡损坏、网卡物理损坏等，且该故障直接导致用户实例无法正常启动、频繁死机、数据读写失败或网络中断。
第16条 本公司责任与补偿
16.1 恢复时效承诺
本公司发现硬件故障后（包括监控系统告警或用户报修并经确认），将尽快将受影响实例迁移至健康物理节点或更换故障硬件。
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常规硬件故障：力争2小时内恢复服务。
-
严重硬件故障（如磁盘阵列损毁、罕见主板异常等）：不超过24小时。
16.2 时长补偿
因硬件故障导致的服务中断时间，按实际中断分钟数给予等额使用时长补偿。补偿时长存入用户账户，仅可用于抵扣后续服务周期费用，不可提现或转赠。
16.3 特殊退款条件
若同一实例在任意30个自然日内因硬件故障累计中断时间超过72小时，用户有权选择退还该实例剩余未使用时长对应的费用（按购买时剩余天数比例计算，原路退回支付账户）。用户选择此项退款后，视为放弃该实例的所有时长补偿权益。
第17条 用户义务与免责
17.1 数据备份义务
用户有义务自行定期备份所有重要数据。本公司对于因硬件损坏导致的任何数据丢失不承担赔偿责任，但会在商业合理范围内尝试协助恢复数据（不保证成功）。
17.2 推荐购买备份服务
若用户未另行购买本公司提供的“数据备份服务”或“快照服务”，硬件故障导致的数据丢失风险完全由用户自行承担。
17.3 不适用情形
因用户违规操作（如长时间资源超限导致硬件加速老化、私自关闭实例、强制重启、擅自修改底层系统文件等）所引发的类似硬件故障表象，不适用本章规定。
第18条 与退款规则的协调
硬件故障处理不改变第五章“三小时退款”规则。超出三小时后发生的硬件故障，用户不得以硬件故障为由要求全额或部分退款，仅适用本章规定的时长补偿或特殊条件退款。
第七章 免责条款
第19条 不可抗力
因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、政府行为、电力或通信网络大面积中断、大规模网络攻击超出防御范围）导致本活动终止或服务中断的，本公司不承担违约责任。在此情况下，对于已支付费用，按以下方式处理：
-
若中断时订单支付未满3小时，用户仍可申请全额退款；
-
若中断时已超过3小时，本公司按未使用服务时长比例折算后退还剩余费用。
第20条 安全防护免责
如第9条所述，本活动产品仅提供基础防护。用户因遭受超出基础防护能力的攻击所蒙受的任何损失（包括业务中断、数据丢失、额外流量费、第三方索赔等），本公司不承担任何赔偿责任。
第21条 数据丢失免责
除第六章规定的硬件故障补偿外，对于因用户误操作、软件缺陷、第三方攻击、非本公司管理的系统组件（如用户自行安装的软件）等原因导致的数据丢失，本公司不承担赔偿责任。
第22条 规则调整权
本公司保留根据运营需要对本规则进行修改、补充或终止活动的权利。调整内容将通过官网公告至少提前3个自然日公示。用户若在调整后继续使用本活动产品，视为同意接受调整后的规则。
第八章 其他约定
第23条 法律适用
本规则的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律（不包括冲突法）。
第24条 争议解决
因本规则引起的或与本规则有关的任何争议，用户与本公司应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方有权将争议提交江西艾洛达科技有限公司住所地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。
第25条 联系方式
用户可通过以下官方渠道咨询本规则相关事宜：
-
官网在线客服：安星云联系我们
-
官方电子邮箱：:service@anxingyun.com
第26条 最终解释权
本规则最终解释权归江西艾洛达科技有限公司所有。
江西艾洛达科技有限公司
发布日期：2026年5月2日
版本：V2.0
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